Boilers y Calefactores Heatwave | En Confianza con Heatwave

En calefactores, Heatwave maneja dos divisiones principales: eléctricos y de gas. Con esa combinación cubren interior, exterior, baño, áreas grandes y áreas pequeñas.

Entre los modelos de gas están los portátiles con tanquecito integrado que te llevas a donde quieras, los de flama azul para montar en pared, y los de cerámica que tienen muy buena refracción de calor y sirven para áreas grandes. También hay un modelo híbrido que combina gas y cuarzo en el mismo equipo.

En eléctricos tienen el calefactor de cuarzo con humidificador, que es el modelo más vendido de la marca. Hay uno de torre con bluetooth para escuchar música mientras calientas el espacio. También manejan uno de aceite combinado con cuarzo, otro híbrido dos en uno.

Para exteriores tienen el calefactor de gas tipo hongo para terrazas y áreas abiertas, y uno que le llaman "de basuca" porque la llama sale por dentro. Este último se usa mucho en invernaderos y aplicaciones comerciales.

La seguridad es un factor determinante para Heatwave. Todos los calefactores traen dispositivos de seguridad que te garantizan un uso sin preocupaciones. Están fabricados con materiales seguros, incluyendo funciones de protección pensadas para hogares con niños.

La elección entre calefactor de gas y eléctrico depende de varios factores. En el norte del país, donde los fríos son más intensos (Chihuahua, Coahuila, Nuevo León, Zacatecas), la gente prefiere calefactores de gas porque calientan áreas más grandes y amplias. En el centro y zonas aledañas, la costumbre se inclina más hacia los eléctricos, que funcionan bien para una habitación.

También hay que considerar el costo de la energía. Si es eléctrico, consume electricidad; si es de gas, consume gas. Depende de tu zona, cuánto pagas de electricidad y qué área quieres calentar. Si tu casa ya tiene instalación de gas, eso también pesa en la decisión.

Los calefactores con termostato te permiten ajustar la temperatura entre 5 y 35 grados. Cuando el equipo alcanza la temperatura deseada, deja de calentar automáticamente. No todos los modelos traen termostato; depende del calefactor y la necesidad del cliente.

Cada año Heatwave lanza productos nuevos. Para la temporada 2020 sacaron tres modelos destacados.

El calefactor de baño es especialmente práctico. Se monta en la pared, incluye un toallero y opera a 120 volts, con la corriente regular de casa. Tiene timer programable: si siempre te bañas a las 7:10, lo programas para que se prenda a las 7 y cuando entres al baño ya esté calientito. No tienes que ir a prenderlo manualmente.

También lanzaron un calefactor de panel para exterior. Se instala como si fuera una lámpara de luz, pero es calefactor. Se usa mucho en terrazas y áreas comerciales.

El tercero es el modelo "de basuca" para exteriores, invernaderos y aplicaciones comerciales.

Varios modelos cuentan con control remoto y temporizador. Algunos traen vidrios Schott de fabricación alemana. Los componentes son de estándares internacionales: cumplen normas europeas además de las mexicanas.

Heatwave maneja varios tipos de boilers para cubrir distintas necesidades:

- **De gas de depósito (tanque):** El tradicional del mercado mexicano. Tienen tanques porcelanizados (esmaltados) que les dan durabilidad. Son productos pensados para el largo plazo. - **Instantáneos (de paso):** Se prenden solo cuando necesitas agua, lo que te ahorra gas. También los hay digitales, donde programas la temperatura y el agua siempre sale a esa temperatura exacta. - **Eléctricos de depósito:** Novedad de la temporada 2020. Vienen en capacidades de 10, 15, 20 y 30 galones. Son especialmente populares en Baja California y norte de Sonora, donde la gente acostumbra más el boiler eléctrico que el de gas. Te ahorras hasta el 100% del consumo de gas. - **Solares:** Aprovechan la energía del sol. México es una zona privilegiada para este tipo de producto por la cantidad de sol que recibe.

En el argot de los boilers, un "servicio" equivale a un baño completo con regadera y lavabo. Un "medio servicio" es un baño con solo lavabo. Todos los productos traen una tabla en la folletería que indica para cuántos servicios alcanza cada modelo.

Si tienes cuatro baños completos (cuatro servicios), necesitas un boiler de mayor capacidad: un 30 galones en el caso de los de depósito. Revisa siempre las tablas de la folletería para elegir bien.

Un boiler instantáneo puede instalarse hasta a 5 metros de distancia del baño, pero lo recomendable es que un técnico profesional evalúe la ubicación exacta y la distancia ideal según las condiciones de tu casa.

La vida útil de un boiler puede ser de 15 a 20 años si le das el mantenimiento correcto. Los boilers requieren mantenimiento aunque muchas veces no lo sabemos. Las señales de que ya es momento de cambiarlo son: oxidación visible, corrosión, conductos de gas tapados, acumulación excesiva de sarro adentro, o cuando empieza a tirar agua. Si el boiler ya tira agua, es momento de desecharlo.

Los boilers necesitan instalación profesional. Es fundamental que lo haga una persona con conocimiento para que el producto funcione con todas sus funciones y, sobre todo, con seguridad. Heatwave cuenta con datos de técnicos por zonas para canalizar a los clientes hacia una instalación correcta.

Las garantías varían según el producto. Hay equipos con garantía de hasta 5 años, otros de 2 años y otros de 1 año. Cada componente puede tener su propio periodo: por ejemplo, en los boilers, el tanque porcelanizado tiene más tiempo de garantía que otros componentes. Es importante revisar la póliza de cada producto específico.

Antes de tramitar garantía, Heatwave ofrece asesoría técnica. Muchas veces el producto funciona bien, pero el cliente necesita orientación sobre el procedimiento correcto de uso. En la mayoría de los casos, con asesoría se resuelve el problema sin necesidad de garantía.

Para soporte, puedes contactarlos por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, Facebook, o a través del chat en vivo que aparece en la esquina inferior derecha de la página web.

Heatwave no vende directo al público. Distribuye a través de casas comerciales y tiendas departamentales en todo el país. En la página web de Heatwave hay una sección de "Dónde comprar" con dos opciones: tiendas en línea (con links directos) y tiendas físicas (con un mapa interactivo de la república donde seleccionas tu zona y te muestra los puntos de venta cercanos).

En los pisos de venta hay promotores capacitados que asesoran al cliente, y folletos con todas las características y datos técnicos de cada producto.

Lo que diferencia a Heatwave de la competencia se resume en cuatro ejes:

1. **Confort:** Productos pensados para que el cliente disfrute sus ambientes. 2. **Eficiencia:** Consumo eficiente de energía, ya sea eléctrica o de gas, con el mejor resultado posible. 3. **Innovación:** Cada año lanzan nuevos productos y alternativas para el cliente. 4. **Seguridad:** Factor básico y elemental. Que el cliente no se preocupe por problemas con el producto.

Además de estos cuatro ejes, Heatwave cumple no solo con normas mexicanas sino también con estándares europeos y americanos en eficiencia, seguridad y componentes. La empresa tiene casi 50 años en el mercado y es la marca líder en calefactores en México.