Episodio 1 | En Confianza con Heatwave 2023
EP. 6 En confianza con Heatwave | Beneficios de los calefactores
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Cómo nació Heatwave: de enfriadores evaporativos al confort ambiental
Industrias Macon tiene casi 50 años de historia. Los primeros 15 años se dedicaron exclusivamente a fabricar enfriadores de aire lavado evaporativos. A principios de los noventa, con asesoría del Tec de Monterrey, hicieron una planeación estratégica que redefinió el negocio: ya no eran una fábrica de enfriadores, sino una empresa de confort ambiental. Esa visión abrió la puerta a calefactores, ventiladores y equipos de aire acondicionado. Ahí es donde surge Heatwave.
El nombre tiene una historia personal. Eduardo Casale, licenciado en mercadotecnia con maestría en administración y finanzas, lleva más de 25 años en Industrias Macon. Antes de trabajar ahí, estudió inglés en Canadá y pasó un invierno con una familia local. Cuando les preguntó si alguna vez hacía calor, le respondieron que sí, cuando llegan las "heat waves". Años después, cuando la empresa necesitó nombre para su nueva línea de calefactores, propuso Heatwave y fue el que más pegó.
Los primeros pasos: de distribuir marcas ajenas a fabricar la propia
Heatwave no empezó fabricando sus propios productos. Primero distribuyeron calefactores de otra marca. Después decidieron crear su propia marca, pero no sabían cómo fabricarlos, así que hicieron alianzas con otras fábricas que producían bajo la marca Heatwave. Con el tiempo fueron aprendiendo el proceso y eventualmente empezaron a fabricarlos ellos mismos.
Comenzaron con calefactores de gas, que se venden fuerte en el norte de México. Cuando vieron que en el centro y el sur, donde también hace frío, se vendían muchos eléctricos, incorporaron esa línea. Luego sumaron calefactores para exterior, pensando en terrazas. La marca no se quedó estática: el mismo calefactor de hace 15 años ya evolucionó para incluir termostato y conectividad con app.
Los cuatro pilares de Heatwave
Heatwave se sostiene sobre cuatro ejes: confort, seguridad, innovación y eficiencia. El tema del ahorro es especialmente importante porque la gente siempre se pregunta cuánto le va a costar calentar su casa, ya sea con luz o con gas.
En calefactores de gas, por ejemplo, usan piedras refractarias que reflejan el calor de manera eficiente para que no necesites tanto gas. En los eléctricos, las viejas resistencias de alambre al rojo vivo que te chupaban el medidor ya quedaron atrás. Ahora se usan elementos de cuarzo y halógeno que funcionan con electricidad pero tienen mejor refracción de calor: con menos consumo das el mismo confort.
Servicio postventa: no te dejan solo después de la compra
Industrias Macon tiene un departamento de servicio postventa que no se limita al teléfono. Puedes contactarlos por WhatsApp, redes sociales, correo electrónico o chat en internet. La filosofía es clara: no compras y te dejamos solo, sino que te respaldan, te asesoran y te dan garantía cuando se requiere. Todo el concepto es integral: refacciones, garantías y acompañamiento durante toda la vida del producto.
Liderazgo en un mercado sin dueño
Cuando Heatwave se lanzó, no había una marca líder de calefactores posicionada en México. Había marcas famosas en muchos productos, pero en calefactores específicamente nadie tenía el top of mind. Heatwave aprovechó ese hueco. Con los años logró posicionarse con su frase "los mejores calefactores y boilers de México" y consolidar su presencia en el mercado.
Sustentabilidad como convicción, no como moda
La sustentabilidad ya no es una tendencia, es una necesidad. En Industrias Macon han implementado procesos de fabricación que eficientizan la energía, reducen el consumo y evitan la contaminación. Los equipos se diseñan para ser cada vez más eficientes y reducir el impacto ambiental. Incluso reciclan los materiales de equipos que los clientes ya no quieren.
Visión a futuro: soluciones integrales
El futuro de Heatwave pasa por dos objetivos. Primero, consolidar el liderazgo con la variedad y calidad de productos que el mercado pide. Segundo, ir hacia las soluciones integrales: que un mismo sistema te enfríe en verano y te caliente en invierno. Frikko y Heatwave siempre serán marcas separadas, pero la idea es ofrecer al cliente soluciones integrales, sustentables y con consumos eficientes.
La pandemia, irónicamente, ayudó a acelerar esto. Con la gente encerrada en casa, la necesidad de equipos de confort --tanto de invierno como de verano-- se disparó. Durante ese periodo Frikko también incorporó el filtro Pure Biotech en todos sus minisplit para purificar el aire.
Tecnología inverter y eficiencia SEER
En minisplit, Heatwave ya maneja equipos inverter: compresores diseñados para ahorrar energía. La eficiencia se mide en SEER. Los equipos tradicionales andaban en 11 SEER. Los últimos que están lanzando llegan a 24 SEER, más del doble de eficiencia. En calefactores eléctricos, la estrategia es la misma: reemplazar la resistencia eléctrica convencional por tecnologías como cuarzo y halógeno que consumen menos.
Testimonio de una clienta: seis minisplit y contando
Una señora del público compartió su experiencia. Tiene seis minisplit de la marca desde hace muchos años y nunca se le han descompuesto, ni en modo frío ni en calor. Lo último que compró fueron los calefactores chiquitos de baño y quedó fascinada. Su recomendación: muy buena calidad y durabilidad.
También intervino un socio comercial de productos químicos, con 30 años de relación con la empresa preparando la limpieza química de los gabinetes de los equipos.
